Política de cancelación y reembolso

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Cancelación por parte del viajero

Free cancellation up to 72 hours before the start of the activity: your deposit is refunded in full. For cancellations made less than 72 hours before the start, or no-shows, the deposit is not refunded. If MerzougaApp or the local provider cancels, or your requested date cannot be confirmed, your deposit is refunded in full or you can choose another date.

Para cancelar, escríbenos por WhatsApp al +212677136560 o por email a merzougaapp@gmail.com con tu referencia de reserva. La hora de tu mensaje es la que cuenta para calcular el plazo de 72 horas.

Fecha no disponible

Si no podemos confirmar la fecha solicitada con el proveedor local, te ofrecemos otra fecha u otra actividad. Si lo prefieres, te devolvemos el depósito íntegro.

Cancelación por parte de MerzougaApp o del proveedor

Si nosotros o el proveedor local tenemos que cancelar (por ejemplo, por el tiempo o por seguridad), puedes elegir otra fecha o el reembolso íntegro del depósito.

Cómo se hacen los reembolsos

Los reembolsos se hacen al método de pago original a través de PayPal. Los importes pagados en destino por una actividad que no se realiza se devuelven allí mismo o por el medio que acordemos.

Cambios de fecha

Puedes cambiar la fecha gratis hasta 72 horas antes de la actividad, según disponibilidad.

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