Última actualización: 29 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
MerzougaApp (Merzougapp) · Ksar Merzouga, Erg Chebbi, Merzouga, Marruecos · RC 17055 · ICE 003330413000080 · IF 53894457
Email: merzougaapp@gmail.com · WhatsApp: +212677136560
MerzougaApp (“nosotros”) vende actividades y alojamiento en el desierto de Merzouga realizados por proveedores locales. Al reservar aceptas estas condiciones, la Política de pago y depósito y la Política de cancelación y reembolso.
2. Precios
Los precios se muestran en euros (EUR) por persona o por grupo, según se indica en cada actividad. Los niños de 3 a 10 años pagan el 50% del precio de adulto, salvo que la actividad indique otra cosa. Antes de pagar ves el precio total, el depósito online y el resto a pagar en destino.
3. Cómo se hace una reserva
Tu solicitud de reserva queda registrada cuando pagas el depósito online. En las actividades marcadas como “bajo petición”, confirmamos la disponibilidad con el proveedor local después del pago, normalmente en menos de 24 horas. Tu reserva solo está confirmada cuando recibes nuestro email de confirmación con tu referencia y tu voucher. Si la fecha solicitada no está disponible, te ofrecemos otra fecha u otra actividad, o te devolvemos el depósito íntegro.
4. Pago del resto
El importe restante se paga en Merzouga, antes de empezar la actividad, al representante de MerzougaApp o al proveedor local indicado en tu confirmación.
5. Tus datos
Indica datos de contacto correctos, el número y la edad exactos de los viajeros y cualquier información relevante de salud o movilidad. Algunas actividades tienen requisitos físicos que se describen en su página.
6. Cambios
Los cambios de fecha dependen de la disponibilidad. Contacta con nosotros lo antes posible. Por cada cambio confirmado se emite un nuevo voucher.
7. Cancelaciones y reembolsos
Free cancellation up to 72 hours before the start of the activity: your deposit is refunded in full. For cancellations made less than 72 hours before the start, or no-shows, the deposit is not refunded. If MerzougaApp or the local provider cancels, or your requested date cannot be confirmed, your deposit is refunded in full or you can choose another date.
Consulta los detalles en la Política de cancelación y reembolso.
8. Comportamiento, seguridad y meteorología
Los guías y proveedores pueden modificar rutas, horarios o actividades por seguridad, meteorología o condiciones locales. Los viajeros deben seguir las instrucciones de seguridad de los guías. Se recomienda contratar un seguro de viaje.
9. Responsabilidad
MerzougaApp es responsable de gestionar tu reserva y tu pago. Las actividades las realizan proveedores locales independientes. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo aplicable.
10. Contacto y reclamaciones
Contacta con nosotros por WhatsApp +212677136560 o por email en merzougaapp@gmail.com. Intentamos responder en un plazo de 48 horas.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Marruecos, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor de tu país de residencia cuando sean aplicables.